Sistema de Gestão
O Sistema de Gestão (SG) do INEM pretende promover a qualidade como uma ferramenta que traduz valor acrescentado a toda a organização. O SG do INEM é assente numa abordagem por processos interligados entre as diversas atividades que compõem o suporte e a gestão à sua atividade core.
O INEM, aposta assim, numa estratégia da qualidade centrada numa abordagem sistemática, a partir da identificação das necessidades e expetativas das partes interessadas, com vista à melhoria do desempenho, à redução de custos, e à prestação de um serviço de excelência centrado na satisfação do cliente.
Em 2009, o INEM identificou uma necessidade estratégica de implementar um Sistema de Gestão da Qualidade através do referencial normativo ISO 9001, tendo obtido a certificação reconhecida em julho de 2010, por parte da APCER.
Ao longo dos últimos anos o INEM tem alargado o âmbito do SG permitindo não só a consolidação do sistema, mas também a sua abrangência em toda a organização.
Em 2019, o INEM identifica uma necessidade estratégica que visa dotar a organização de ferramentas que permitam contribuir a Formação Profissional de excelência no âmbito da emergência médica, para a Segurança e Saúde no Trabalho dos profissionais, e assumir um compromisso com o Ambiente. Deste modo o INEM encontra-se a implementar um Sistema de Gestão Integrado de Qualidade, Ambiente, Segurança e Saúde no Trabalho e Formação Profissional através os referenciais normativos ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e NP 4512, com vista à certificação.
Download de documentos:
Certificado de Conformidade Qualidade NP EN ISO 9001:2015
Gestão e suporte da emergência médica exceto na orientação de doentes urgentes e ato médico
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Certificado IQNet and APCER ISO 9001:2015
Management and suport of the medical emergency except in urgent patient orientation and medical act
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Certificado Sistema da Gestão da Formação Profissional NP 4512:2012
Implementado na formação inicial, contínua e formação de formadores em emergência médica, em regime presencial.
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Certificado Sistema da Gestão Ambiental NP EN ISO 14001:2015
Implementado na gestão e suporte da emergência médica, exceto ato médico.
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Certificado IQNet and APCER ISO 14001:2015
Management and support of the medical emergency, except medical act
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Certificado Sistema de Gestão da Segurança e Saúde do Trabalho ISO 45001:2018
implementado na gestão e suporte da emergência médica, exceto ato médico.
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Certificado IQNet and APCER ISO 45001:2018
Management and support of the medical emergency, except medical act
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