Sistema de Gestão

O Sistema de Gestão (SG) do INEM pretende promover a qualidade como uma ferramenta que traduz valor acrescentado a toda a organização. O SG do INEM é assente numa abordagem por processos interligados entre as diversas atividades que compõem o suporte e a gestão à sua atividade core.

O INEM, aposta assim, numa estratégia da qualidade centrada numa abordagem sistemática, a partir da identificação das necessidades e expetativas das partes interessadas, com vista à melhoria do desempenho, à redução de custos, e à prestação de um serviço de excelência centrado na satisfação do cliente.

Em 2009, o INEM identificou uma necessidade estratégica de implementar um Sistema de Gestão da Qualidade através do referencial normativo ISO 9001, tendo obtido a certificação reconhecida em julho de 2010, por parte da APCER.

Ao longo dos últimos anos o INEM tem alargado o âmbito do SG permitindo não só a consolidação do sistema, mas também a sua abrangência em toda a organização.

Qualidade

Em 2019, o INEM identifica uma necessidade estratégica que visa dotar a organização de ferramentas que permitam contribuir a Formação Profissional de excelência no âmbito da emergência médica, para a Segurança e Saúde no Trabalho dos profissionais, e assumir um compromisso com o Ambiente. Deste modo o INEM encontra-se a implementar um Sistema de Gestão Integrado de Qualidade, Ambiente, Segurança e Saúde no Trabalho e Formação Profissional através os referenciais normativos ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e NP 4512, com vista à certificação.

Download de documentos:

Certificado de Conformidade Qualidade NP EN ISO 9001:2015

Gestão e suporte da emergência médica exceto na orientação de doentes urgentes e ato médico

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Certificado IQNet and APCER ISO 9001:2015

Management and suport of the medical emergency except in urgent patient orientation and medical act

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Certificado Sistema da Gestão da Formação Profissional NP 4512:2012

Implementado na formação inicial, contínua e formação de formadores em emergência médica, em regime presencial.

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Certificado Sistema da Gestão Ambiental NP EN ISO 14001:2015

Implementado na gestão e suporte da emergência médica, exceto ato médico.