Estrutura da Qualidade

É objetivo do INEM a implementação de metodologias e ferramentas da melhoria contínua das suas atividades.

 

A Qualidade é uma responsabilidade de todos os seus colaboradores.

  • O Conselho de Direção do INEM é o responsável máximo pelo Sistema de Gestão da Qualidade e pela definição da Política da Qualidade.
  • O Gabinete de Qualidade e a Comissão de Qualidade são responsáveis pela conceção e planeamento da Política da Qualidade definida pelo Conselho de Direção.

Política Integrada

Qualidade, Ambiente e Segurança

O Conselho Diretivo, através da política integrada, compromete-se com a implementação das questões no âmbito da Qualidade, Ambiente e Segurança, considerando-as fundamentais para a melhoria contínua das atividades desenvolvidas pela organização.

 

Neste contexto, o INEM, I.P., procura de forma sistemática e integrada:

  • Promover a melhoria contínua, avaliando o desempenho do Sistema de Gestão Integrado, estabelecendo e revendo os objetivos estabelecidos;
  • Promover, junto dos colaboradores, programas de sensibilização/formação nas áreas da Qualidade, Ambiente e Segurança, consciencializando-os das suas responsabilidades individuais e coletivas;
  • Prevenir, controlar e monitorizar a ocorrência de acidentes e incidentes, com o objetivo de melhorar as condições de trabalho e manter elevados padrões de desempenho;
  • Minimizar os impactes ambientais decorrentes das suas atividades, promovendo a utilização racional dos recursos naturais e prevenindo a poluição;
  • Envolver os trabalhadores na participação e consulta nos âmbitos da Segurança e Ambiente;
  • Formar os seus profissionais proporcionando-lhes o desenvolvimento das suas competências e promovendo a sua satisfação;
  • Garantir a satisfação dos utentes através da prestação de cuidados com profissionalismo e de acordo com as suas necessidades e expetativas;
  • Envolver as partes interessadas no respeito pelos princípios e compromissos anteriormente referidos;
  • Assegurar o cumprimento da legislação, regulamentação e requisitos em vigor aplicáveis às suas atividades, bem como outros que subscreva.

Certificação ISO 9001

O INEM iniciou, em 2009, a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade obtendo a certificação ISO 9001 a 22 de Julho de 2010.

 

O INEM iniciou, em 2009, a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade obtendo a certificação ISO 9001 a 22 de Julho de 2010.

 

Âmbitos certificados pela NP EN ISO 9001/2008:

  • Formação em Emergência Médica;
  • Acreditação de entidades para a formação em Emergência Médica;
  • Concessão de Alvarás e/ou Certificados de Vistoria a empresas de transporte de doentes;
  • Programa Nacional de Desfibrilhação Automática Externa;
  • Processamento de salários dos colaboradores do INEM.

 

 

Download de documentos:

 

Certificado de Conformidade Qualidade ISO 9001/2008

Gestão e suporte da emergência médica exceto na orientação de doentes urgentes e ato médico

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Certificado IQNet and APCER ISO 9001/2008

Management and suport of the medical emergency except in urgent patient orientation and medical act

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Acreditação CODU/MEIOS

O INEM assumiu o processo de Acreditação em Qualidade, segundo o modelo oficial de acreditação do Ministério da Saúde, com o Departamento da Qualidade na Saúde da Direção-Geral da Saúde. Este processo envolve os Centros de Orientação de Doentes Urgentes (CODU) e os meios de emergência médica operados diretamente pelo Instituto (Ambulâncias, Motas e Helicópteros).

 

O objectivo é promover e motivar a participação dos profissionais, reforçando as suas competências, e melhorar continuamente os resultados, dando ao cidadão a garantia da prestação de cuidados de saúde com qualidade.

 

No dia 15 de Setembro de 2011, O INEM e a Direção-Geral da Saúde assinaram a minuta do programa de Acreditação dos CODU e meios.

 

 

Download de documentos:

 

Programa de Acreditação (Folheto)

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