Institucional

• Diferenciar os técnicos de emergência médica, no sentido de os dotar da formação necessária para a prestação adequada de cuidados de saúde de emergência e de promover o desenvolvimento da sua carreira profissional.
• Promover a formação e qualificação do pessoal indispensável às acções de emergência médica, promovendo acções de formação em emergência médica, dirigidas ao pessoal do Sistema Integrado de Emergência Médica.
• Desenvolver acções de sensibilização e informação dos cidadãos no que respeita ao Sistema Integrado de Emergência Médica, tornando-os uma parte activa do processo de apoio às vítimas.
• Definir e assegurar um perfil de qualificações homogéneo para os profissionais da emergência médica, uniformizando a sua actuação de acordo com os elevados padrões de qualidade necessários ao desempenho das suas funções.
• Homologar os curricula dos cursos ou estágios que versem sobre emergência médica, garantindo patamares de exigência que levem à melhoria da actuação dos profissionais.
• Promover acções de formação, quer realizadas directamente, quer através de centros de formação das delegações do Porto, Coimbra, Lisboa e Faro, quer através de entidades externas acreditadas pelo INEM para o efeito.
• Desenvolver produtos de formação que sejam adequados e assegurem as necessidades actuais e previsíveis do Sistema Integrado de Emergência Médica.
• Estabelecer métodos que permitam a aferição da qualidade da formação dada pelo INEM ou por entidades acreditadas para o efeito, identificando oportunidades de melhoria que nos permitam ser mais eficazes na actuação do Sistema Integrado de Emergência Médica.
• Estabelecer como meta permanente, o cumprimento dos requisitos e melhoria contínua da qualidade dos nossos sistemas e processos.
• Assegurar a eficiência na utilização dos recursos disponibilizados, melhorando o desempenho económico-financeiro, através da contratualização de metas de desempenho e da monitorização e análise sistemática da produção e da execução orçamental, estruturando os serviços em centros de responsabilidade.
• Cumprir a regulamentação referente à protecção do ambiente, em todas as vertentes da nossa actuação, desenvolvendo os esforços necessários para que as nossas práticas não comprometam futuras gerações.
• Assegurar que todos os profissionais do INEM têm a formação adequada nas questões de higiene e segurança no trabalho, tendo sempre presente as situações de potencial risco em que estamos envolvidos diariamente.

É objectivo do INEM a implementação de metodologias e ferramentas da melhoria contínua das suas actividades.

A Qualidade é uma responsabilidade de todos os seus colaboradores.

• O Conselho de Direcção do INEM é o responsável máximo pelo Sistema de Gestão da Qualidade e pela definição da Política da Qualidade.
• O Gabinete da Qualidade e a Comissão Qualidade são responsáveis pela concepção e planeamento da Política da Qualidade definida pelo Conselho de Direcção.

Incumbe ao GQA- Gabinete da Qualidade e Auditoria do INEM

• Assegurar o controlo e acompanhamento das actividades operacionais e de apoio.
  • Definir de normas de controlo interno
  • Realizar auditorias internas
  • Planear e gerir o sistema de auditoria

• Outras actividades
  • Gerir o programa de qualidade, de certificação e acreditação;
  • Promover e acompanhar os processos de certificação;
  • Promover a melhoria contínua, com a identificação das possibilidades e desenvolvimento de projectos para a respectiva realização
  • Participar no planeamento e na execução de auditorias internas no âmbito da investigação e do controlo dos cuidados de saúde prestados

Tendo em vista a simplificação, racionalização, uniformização dos processos e implementação de mecanismos de controlo nos termos das normas internacionais da qualidade em articulação com as unidades orgânicas do Instituto.

O INEM iniciou em 2009, a implementação do sistema de Gestão da Qualidade da “ Formação em Emergência Médica e acreditação de entidades externas para a formação”  aguardando  a obtenção da certificação de acordo com o referencial normativo  ISO  9001 durante o corrente ano.